أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إجراءات وتسهيلات جديدة تهدف إلى صون حقوق المواطنين والحفاظ على مكتسبات الفئات الأكثر احتياجاً، حيث أكد أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن التموين تقرر صرف الدعم للمواطن بأثر رجعي حال قبول تظلمه وإثبات أحقيته في استمرار الدعم التمويني عقب فحص طلب التظلم الخاص بإيقاف البطاقة التموينية.
وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة، خلال المداخلة الهاتفية عبر برنامج “ستوديو إكسترا” والمذاع على فضائية “إكسترا نيوز”، أن الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، أصدر توجيهات مباشرة بتشكيل لجنة مركزية تختص بالانعقاد والاجتماع اليومي الدائم لفحص ومراجعة جميع التظلمات الواردة من مديريات ومكاتب التموين على مستوى جميع محافظات الجمهورية، لضمان سرعة البت في الطلبات وتفادي تأخير أي مستحق عن استلام حصته التموينية. وفي هذا التقرير التفصيلي، يقدم فريق التحرير الخدمي بـ “إعرف نيوز” الشرح الكامل لقنوات تقديم التظلمات، مواعيد العمل الاستثنائية بـ مكاتب البريد، وآليات تحديث البيانات مجاناً عبر منصة “مصر الرقمية”.
ثانياً: قنوات استقبال التظلمات ومواعيد العمل الاستثنائية
حرصت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتنسيق مع وزارة الاتصالات والجهات المعنية على إتاحة منافذ متعددة ومستحدثة لاستقبال المواطنين الراغبين في تقديم المستندات الدالة على استحقاقهم للدعم التمويني لتخفيف التكالب والزحام بداخل المكاتب الحكومية.
يوضح الجدول التالي القنوات التموينية والبريدية والتكنولوجية المتاحة ومواعيد تشغيلها لعام 2026:
جدول قنوات ومنافذ تقديم تظلمات التموين ومواعيد العمل الرسمية:
| الجهة / المنافذ المتاحة | عدد المنافذ والارتباط المؤسسي | مواعيد العمل الاستثنائية والرسمية لتقديم الطلبات |
| مكاتب التموين التقليدية | 1,358 مكتب تموين بجميع المحافظات | تعمل خلال مواعيد العمل الرسمية الصباحية اليومية. |
| مراكز الخدمة المجمعة | 412 مركز خدمة مطور | استقبال مواطنين وتلقي المستندات الموثوقة الكترونياً. |
| مكاتب البريد المصري | أكثر من 500 مكتب بريد | الجمعة: من 2:00 ظهراً حتى 9:00 مساءً. السبت: من 9:00 صباحاً حتى 4:00 عصراً. |
| بوابة مصر الرقمية | المنصة الحكومية الإلكترونية | متاحة مجاناً على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. |
ثالثاً: خطوات وآلية رد الدعم التمويني بأثر رجعي
شددت وزارة التموين على أن عمليات تنقية وتدقيق بطاقات الدعم لا تهدف مطلقاً إلى حرمان أو استبعاد أي مواطن مستحق، وإنما تستهدف بالأساس توجيه الموارد والدعم السلعي والخبز البلدي للفئات الأولى بالرعاية والحد من مظاهر الهدر. وتتلخص آلية استرداد الدعم في الخطوات التالية:
- تقديم التظلم والمستندات: يتقدم المواطن صاحب البطاقة المتوقفة بالمستندات والأوراق الرسمية الدالة على استحقاقه (شهادات الدخل، البطاقات الشخصية، مفردات المرتب، إلخ) عبر أقرب مكتب تموين أو مركز خدمة مطور أو مكتب بريد.
- الفحص واللجنة اليومية: تُحول الأوراق فوراً إلى اللجنة المركزية المشكلة بتوجيهات وزير التموين الدكتور شريف فاروق، والتي تجتمع يومياً لسرعة البت وتقييم المستندات.
- الإخطار عبر الرسائل النصية (SMS): بمجرد قبول التظلم، تتولى الوزارة إرسال رسالة نصية قصيرة على رقم الهاتف المحمول الخاص برب الأسرة والمسجل بسجلات الوزارة لإخباره بقبول الطلب.
- الصرف الفعلي بأثر رجعي: يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية وإضافة كافة الحصص السلعية ونقاط الخبز التي تم إيقافها بأثر رجعي متضمنةً الشهور التي توقف فيها الصرف، تنفيذاً للتعليمات الوزارية.
رابعاً: تحديث البيانات مجاناً عبر منصة “مصر الرقمية” ومكاتب البريد
أعلنت الوزارة بدء تفعيل التحركات الميدانية والتكنولوجية اعتباراً من الجمعة 24 يوليو 2026م؛ حيث أتيحت خدمة تحديث بيانات بطاقات التموين مجاناً عبر بوابة مصر الرقمية لتمكين المواطنين من تعديل البيانات وإرفاق الأوراق اللازمة من المنازل وفي أي وقت. كما تفتح مكاتب البريد المحددة أبوابها خلال يومي الجمعة والسبت لتيسير الإجراءات وتخفيف العبء عن كاهل الأسر المصرية.
تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية التزامها التام بحماية الأسر المصرية وضمان وصول الدعم لمن يستحقه. وتبقى غرفة التحرير الخدمي بـ “إعرف نيوز” في متابعة مستمرة لكافة مستجدات التموين والخدمات الحكومية لإفادة قرائنا الكرام.
اقرا ايضا وزارة التموين تحدد خطوات ضم أفراد الأسرة للتموين 2026 وضوابط الفصل الاجتماعي أونلاين
المصدر https://digital.gov.eg/
