في خطوة تعكس توجهاً جديداً داخل وزارة المالية، عقد أحمد كجوك وزير المالية حواراً مفتوحاً مع العاملين المتميزين بمصلحتي الضرائب والجمارك بعد اجتيازهم البرنامج التأهيلي بالأكاديمية الوطنية للتدريب، تحت شعار “أفكار من قلب العمل.
وخطوة جديدة نحو خدمات ضريبية وجمركية أكثر سهولة وكفاءة”. وأكد الوزير خلال اللقاء أن تطوير المنظومة الضريبية والجمركية لا يبدأ من القرارات المركزية فقط، بل ينطلق من الاستماع إلى أفكار العاملين في الميدان، باعتبارهم الأكثر التصاقاً بمشكلات الممولين والمواطنين، والأقدر على اقتراح الحلول العملية القابلة للتطبيق.
حوار من القلب لماذا التقى الوزير بالموظفين المتميزين
حوار من القلب لماذا التقى الوزير بالموظفين المتميزين
يأتي هذا اللقاء في إطار استراتيجية وزارة المالية لإعادة بناء العلاقة مع العاملين، وتحويلهم من مجرد منفذين للتعليمات إلى شركاء حقيقيين في صناعة القرار. فالبرنامج التأهيلي بالأكاديمية الوطنية للتدريب لا يهدف فقط إلى صقل المهارات الفنية، بل إلى إعداد جيل جديد من القيادات القادرة على التفكير الابتكاري وقيادة التغيير.
وأشار الوزير إلى أن اختيار هؤلاء العاملين جاء بعد تقييم دقيق لأدائهم والتزامهم، وأن الوزارة ستجعل من هذا الحوار تقليداً دورياً للاستفادة من مقترحاتهم في تطوير الخدمات المقدمة للممولين والمواطنين، وتحويل الأفكار الجيدة إلى مشروعات تنفيذية على أرض الواقع.
ثقافة جديدة من الجباية إلى خدمة العملاء
أكد وزير المالية أن الأولوية الأولى لموظفي وزارة المالية والمصالح التابعة لها هي غرس ثقافة التسهيل على الممولين والمواطنين، والانتقال من ثقافة الجباية التقليدية إلى ثقافة “خدمة العملاء”.
وأوضح أن بناء “شراكة الثقة” مع المجتمع الضريبي هو حجر الزاوية في الإصلاح الضريبي الشامل، فعندما يشعر الممول بأن الموظف يتعامل معه كشريك وليس كخصم، ويقدم له المعلومة الصحيحة والخدمة السريعة، يزداد الالتزام الطوعي وتنخفض حالات التهرب والنزاعات.
وتشمل هذه الثقافة الجديدة تبسيط الإجراءات، وتوضيح القوانين بلغة مبسطة، وسرعة الرد على الاستفسارات، واحترام وقت الممول، وتقديم الدعم الفني المجاني، خاصة لصغار الممولين والمشروعات الصغيرة والمتوسطة.
الأرقام تتحدث زيادة الإيرادات دون أعباء جديدة
الأرقام تتحدث زيادة الإيرادات دون أعباء جديدة
ولذلك وفي ضوء تلك الثقافة الجديدة، كشفت وزارة المالية عن نتيجة مهمة تؤكد نجاح هذا التوجه، حيث تزايدت الإيرادات الضريبية خلال العامين الماضيين دون فرض أعباء ضريبية إضافية على المواطنين أو المستثمرين.
وجاءت هذه الزيادة نتيجة لعدة عوامل، منها توسيع القاعدة الضريبية من خلال ضم الاقتصاد غير الرسمي، وتطوير منظومات الميكنة مثل الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني، وتحسين كفاءة التحصيل، وتخفيف الأعباء والالتزامات عن الشركاء الملتزمين، مما شجع على النمو وزيادة الربحية وبالتالي زيادة الحصيلة بشكل طبيعي.
وهذا يثبت أن التيسير لا يعني التفريط في حق الدولة، بل هو الطريق الأكثر استدامة لزيادة الإيرادات، حيث يكسب الجميع: الدولة تحصل على حقها، والممول يحصل على خدمة متميزة.
الأكاديمية الوطنية للتدريب مصنع القيادات
يلعب البرنامج التأهيلي بالأكاديمية الوطنية للتدريب دوراً محورياً في هذه المنظومة. فالأكاديمية التي أنشئت بتوجيه من فخامة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي، أصبحت مركزاً لإعداد وتأهيل الكوادر الحكومية وفق أحدث المعايير العالمية.
ويتضمن البرنامج تدريبات على مهارات القيادة والتواصل وإدارة التغيير والتحول الرقمي وفنون التفاوض وحل المشكلات، بالإضافة إلى الاطلاع على التجارب الدولية الناجحة في الإدارة الضريبية والجمركية. ويهدف إلى خلق جيل يمتلك العقلية الإصلاحية القادرة على قيادة مصلحتي الضرائب والجمارك نحو العالمية.
خطوة جديدة نحو المستقبل
خطوة جديدة نحو المستقبل
إن حوار وزير المالية مع العاملين المتميزين ليس مجرد لقاء بروتوكولي، بل هو رسالة واضحة بأن الوزارة تستمع وتنصت وتؤمن بأن التطوير يبدأ من الداخل. فالموظف الذي يشعر بالتقدير ويجد أن فكرته تصل إلى الوزير وتتحول إلى قرار، سيكون أكثر حماساً لتقديم أفضل ما لديه.
وتسعى وزارة المالية خلال الفترة المقبلة إلى إطلاق حزمة جديدة من التسهيلات الضريبية والجمركية، تشمل تبسيط الإقرارات، وتقليل زمن الإفراج الجمركي، وتوسيع خدمات الدعم الفني، وكلها أفكار نبعت من قلب العمل الميداني. فالإصلاح الحقيقي هو الذي يصنعه أبناء المصلحة أنفسهم، عندما تتغير الثقافة من مجرد تحصيل إلى بناء شراكة ثقة مستدامة مع كل ممول وكل مواطن.
