عقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، اجتماعًا مع فريق الإدارة العامة للمبادرات الصحية، عقب حصول الإدارة على شهادتي الأيزو ISO 9001:2015 وISO 10002:2018، في إطار جهود الوزارة لتطبيق معايير الجودة العالمية والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
تطبيق المعايير الدولية في الخدمات الصحية
تطبيق المعايير الدولية في الخدمات الصحية
وأكد الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن حصول الإدارة العامة للمبادرات الصحية على الشهادتين يعكس حرص الوزارة على تطبيق أفضل المعايير الدولية في منظومة العمل، بما يسهم في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وأوضح أن شهادة ISO 9001:2015 الخاصة بنظام إدارة الجودة تستهدف بناء نظام مؤسسي متكامل، يضمن التخطيط الجيد وتنفيذ المبادرات الصحية بكفاءة، إلى جانب العمل على التحسين المستمر لجودة الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء.
فيما ترتبط شهادة ISO 10002:2018 بإدارة شكاوى ورضا المستفيدين، حيث تهدف إلى وضع منهجية واضحة ومنظمة للتعامل مع ملاحظات وشكاوى المواطنين، بما يعزز الشفافية وسرعة الاستجابة ويساعد على رفع مستويات رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية.
وزير الصحة يستعرض إجراءات الحصول على الشهادتين
وزير الصحة يستعرض إجراءات الحصول على الشهادتين
وخلال الاجتماع، اطلع الدكتور خالد عبدالغفار على عرض توضيحي قدمته الدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة العامة للمبادرات الصحية، تناول الإجراءات التي اتخذها فريق العمل للحصول على شهادتي الأيزو.
وأشاد وزير الصحة بالجهود التي بذلها فريق الإدارة العامة للمبادرات الصحية، خاصة نجاحه في الحصول على الشهادتين خلال فترة زمنية وجيزة، مؤكدًا أن أهمية هذه الخطوة لا تقتصر على الحصول على شهادات دولية، وإنما تمتد إلى تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات الصحية.
وشدد الوزير على أهمية الاستفادة من نظم الجودة في مختلف قطاعات الوزارة، باعتبارها إحدى الأدوات التي تساعد على تحسين آليات العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.
توجيه بتعميم التجربة داخل قطاعات الوزارة
ووجه الدكتور خالد عبدالغفار، الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، بنقل تجربة الإدارة العامة للمبادرات الصحية إلى مختلف قطاعات الوزارة، والعمل على التوسع في تطبيق أنظمة الجودة.
ويأتي هذا التوجيه في إطار دعم توجه الوزارة نحو تحقيق التميز المؤسسي، ووضع نظم أكثر فاعلية لمتابعة الأداء وتحسين جودة الخدمات، إلى جانب تعزيز آليات التعامل مع شكاوى وملاحظات المستفيدين.
وتسهم هذه الخطوة في دعم ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات الصحية، من خلال الاعتماد على أنظمة واضحة لقياس الأداء والتعامل مع ملاحظات المواطنين والاستجابة لها بصورة أكثر سرعة وتنظيمًا.
حضور قيادات وزارة الصحة
حضور قيادات وزارة الصحة
وشهد الاجتماع حضور الدكتور محمد حساني، مساعد الوزير لمشروعات ومبادرات الصحة العامة، والدكتور جلال الشيشيني، رئيس الإدارة المركزية لجودة الرعاية الصحية، والدكتورة منى خليفة، مدير عام الإدارة العامة للمبادرات الصحية، إلى جانب فريق العمل المعني بالمبادرات الصحية.
وتعكس هذه الخطوة استمرار وزارة الصحة والسكان في تطوير منظومة العمل وفقًا للمعايير الدولية، مع التركيز على تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المواطنين، بما يدعم جهود الدولة في الارتقاء بالقطاع الصحي وتحقيق مستويات أعلى من الكفاءة والتميز المؤسسي.
تعليق واحد