في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم على أرض الواقع، عقد الدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية اجتماعاً موسعاً مع عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ لمناقشة مطالب المواطنين واحتياجات المنشآت التموينية بمختلف المحافظات.
وقد وجه الوزير بسرعة فرز ودراسة جميع الطلبات المقدمة، والتنسيق الفوري مع الجهات التابعة للوزارة للبت فيها والرد عليها في أقصر وقت ممكن. وتأتي هذه اللقاءات الدورية لتؤكد أن الوزارة تتعامل مع ممثلي الشعب كشريك أساسي في تحسين جودة الخدمات وسرعة حل المشكلات.
اللقاء قناة مباشرة بين الوزارة والشارع
اللقاء قناة مباشرة بين الوزارة والشارع
يمثل لقاء وزير التموين مع النواب والشيوخ آلية مؤسية لنقل نبض الشارع إلى متخذ القرار. فأعضاء المجالس النيابية هم الأقرب إلى المواطن، والأكثر دراية باحتياجات الدوائر من حيث توافر السلع، وكفاءة المخابز، وانتظام عمل المجمعات الاستهلاكية، وآليات صرف المقررات التموينية.
وأكد الوزير خلال اللقاء أن الوزارة لا تتعامل مع هذه الطلبات باعتبارها أوراقاً إدارية، بل كملفات عمل يجب إنجازها ومتابعتها حتى يشعر المواطن بتحسن ملموس في الخدمة المقدمة له.
في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم على أرض الواقع، عقد الدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية اجتماعاً موسعاً مع عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ لمناقشة مطالب المواطنين واحتياجات المنشآت التموينية بمختلف المحافظات.
توجيهات فورية سرعة الرد والبت في الطلبات
شدد الدكتور شريف فاروق على ضرورة التعامل مع مطالب النواب وفق منظومة عمل واضحة تقوم على الفرز والتصنيف، تجميع الطلبات حسب المحافظة ونوع الخدمة المطلوبة سواء كانت تتعلق بالمخابز أو البدالين التموينيين أو منافذ السلع أو الرقابة التموينية.
التنسيق مع المديريات إرسال الطلبات
فوراً إلى مديريات التموين بالمحافظات لدراستها ميدانياً والوقوف على مدى إمكانية تنفيذها. الرد الرسمي، إخطار عضو المجلس بنتيجة دراسة كل طلب، سواء بالقبول مع تحديد المدة الزمنية للتنفيذ، أو بالرفض مع توضيح الأسباب، وتهدف هذه الآلية إلى القضاء على البيروقراطية وتقليص زمن انتظار المواطن للحصول على الخدمة.
أبرز المحاور التي ناقشها النواب
أبرز المحاور التي ناقشها النواب
تنوعت مطالب النواب خلال اللقاء لتعكس احتياجات المواطنين اليومية، ومن أبرزها قطاع المخابز، طلبات زيادة حصص الدقيق لبعض المخابز، وفتح مخابز جديدة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية، ومتابعة جودة رغيف الخبز المدعم.
المنافذ التموينية تدعيم المجمعات الاستهلاكية والبدالين بسلع متنوعة بأسعار مناسبة، خاصة خلال المواسم والمدارس، الرقابة والأسواق، تكثيف الحملات التفتيشية على الأسواق لضبط الأسعار ومنع الاحتكار والتأكد من توافر السلع الأساسية، البنية التحتية صيانة وتطوير بعض المنشآت التموينية المتهالكة لتوفير بيئة لائقة للعاملين والمواطنين.
وزارة التموين بين الدور الخدمي والدور الرقابي
أوضح الوزير أن وزارة التموين والتجارة الداخلية تضطلع بدورين رئيسيين لا ينفصلان. الدور الأول خدمي ويتمثل في تأمين السلع الأساسية وصرف الدعم لمستحقيه عبر منظومة البطاقات. والدور الثاني رقابي ويتمثل في ضبط الأسواق وحماية المستهلك من الممارسات الاحتكارية.
وأكد أن فتح قنوات التواصل مع النواب يساعد الوزارة على أداء الدورين بكفاءة أكبر، لأن النائب هو العين التي ترى المشكلة على الأرض، واليد التي تساعد في حلها بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية.
أهمية اللقاءات الدورية
أهمية اللقاءات الدورية
لا تقتصر أهمية هذه اللقاءات على حل المشكلات الفردية فقط، بل تمتد إلى رسم السياسات العامة. فمن خلال تكرار نفس الشكوى في أكثر من محافظة تستطيع الوزارة رصد ظاهرة عامة ووضع حل جذري لها.
كما أن سرعة الاستجابة تعزز ثقة المواطن في مؤسسات الدولة، وتؤكد أن صوته يصل ويؤخذ في الاعتبار. ويعد هذا النهج ترجمة عملية لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة أن تكون الحكومة قريبة من الناس وتستمع إليهم.
إن توجيه وزير التموين بسرعة دراسة طلبات النواب والرد عليها ليس إجراءً شكلياً، بل هو التزام إداري وأخلاقي تجاه المواطن، فالوزارة التي تمسك بملف حيوي يمس قوت الناس اليومي، مطالبة بأن تكون الأكثر انفتاحاً والأكثر استجابة.
ومع استمرار هذه اللقاءات الدورية، تتحول شكاوى المواطنين من أوراق على مكتب إلى خطط عمل على الأرض، ومن مطالب فردية إلى خدمات عامة أفضل. وفي النهاية يبقى الهدف واحداً: مواطن يحصل على حقه بسهولة وكرامة، وسوق منضبط يحميه من أي استغلال.
